Söz Verilen Yeni Otobüs Gelmedi, Eski Araç Ve Kirli Buzdolabı

03.08.2026 tarihinde Ankara’dan Erciş’e Ö**** V** ile yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bilet satılırken yeni araç ile seyahat edeceğimiz söylenmesine rağmen, eski ve koltukları yıpranmış bir otobüsle yola çıktık. Koltukların konforu çok düşüktü ve temiz bir görüntüden uzaktı.

Ayrıca otobüsteki buzdolabının içinde pis su birikmiş durumdaydı ve bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yolcuların sağlığı açısından riskli. Bunun yanı sıra kullandığımız otobüsün aslında Metro firmasına ait olduğu, üzerindeki Metro yazılarının sökülerek şu an herhangi bir yazı olmadan sefer yaptığı görülmektedir. Bu durum hem yolcu olarak güven duygumuzu zedeliyor hem de kullanılan aracın gerçekten hangi firmaya ait olduğu konusunda soru işareti oluşturuyor.

Uzun yol yapan bir firmanın bu kadar özensiz ve bakımsız bir araçla, üzerinde firma ismi dahi olmayan bir otobüsle sefer yapmasını kabul etmiyorum. Hem araçların gerçekten yeni ve konforlu olması hem de temizlik, hijyen ve firma kimliği konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu seferle ilgili de inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.