Eksik Makine Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Hızlı Çözüm Talebi

Decathlon’dan aldığım ve sipariş numarası TR4415034703 olan olta setim 29 Temmuz’da teslim edildi ancak setin en önemli parçası olan makinesi paketin içinden çıkmadı. Ürünleri teslim alır almaz paketi açarken video kaydı aldım ve bu videoda makinenin kutudan çıkmadığı net şekilde görülüyor.

Durumu aynı gün kendilerine iletmeme rağmen sürekli “2 gün içinde döneceğiz” denilerek oyalandım, her seferinde şikayetimin iletildiği söyleniyor ama ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Elimde paket açılış videom olmasa neredeyse beni haksız ve dürüst olmayan bir müşteri gibi göstermeye kalkacaklardı, bu tavır kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ben, eksik gönderilen makinenin bir an önce tarafıma ücretsiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.