Vodafone'dan Gelen Yanlış Borç Bildirimi Ve SMS Takibi

Vodafone faturalı hattan temmuz ayında faturasız hatta geçtim ve temmuz ayı faturasını 10 Temmuz’da ödeyerek hattımı kapattım. Buna rağmen 27 Ağustos’tan itibaren ödenmemiş fatura borcu ve yasal takip uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım ve farklı numaralardan da bu konuyla ilgili aranmaktayım.

E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı borç sorgulaması yaptığımda herhangi bir borç görünmüyor. Mesajlarda gönderilen faturayı ödeme linkine tıkladığımda ise link açılmıyor ve sadece SMS uygulamasına geri dönüyor. Eğer gerçekten bir borcum olsaydı, bunun E-Devlet ana sayfasında ya da sorgulama ekranlarında görünmesi gerektiğini düşünüyorum; ancak böyle bir kayıt yok.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturasız hatta geçtiğim için bana borçla ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hem borç görünmemesi hem de linklerin çalışmaması nedeniyle bu mesajların hile olma ihtimalinden endişe ediyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Vodafone’dan, üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığının açıkça kontrol edilmesini, varsa detaylarının tarafıma resmi bir şekilde bildirilmesini, yoksa da bu tür borç ve yasal takip içerikli mesajların ve aramaların durdurulmasını, gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.