Ödenmiş Borçlara Rağmen Sürekli Borç İhbarı Ve Yasal Takip Tehdidiyle Rahatsız Ediliyorum

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Ekim ayında faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önceki son faturam da dahil olmak üzere tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen son iki gündür Vodafone tarafından ısrarla aranıyorum ve açtığımda bant kaydıyla borcum olduğu, bir tuşa basarak ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Hem bu aramaların güven vermemesi hem de herhangi bir borcum olduğunu düşünmemem nedeniyle bu yönde herhangi bir işlem yapmadım.

Dün öğle saatlerinde “Değerli müşterimiz, Vodafone hattınızın son ödeme tarihi geçmiş fatura borcunuzu ödememeniz halinde hattınıza yasal takip işlemleri başlatılacaktır…” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajı görünce tedirgin oldum ve durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak uzun bir süre bant kaydıyla uğraştıktan sonra zar zor müşteri temsilcisine bağlandım, bu kez de temsilci sesimi alamadıklarını iddia ederek görüşmeyi sonlandırdı. Oysa telefonum çekim sorunu yaşamıyordu, dolayısıyla bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Şu an hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, borcum olup olmadığına dair net hiçbir bilgi alamıyorum ve borcum olduğunu da düşünmüyorum. Buna rağmen yasal takip tehdidi içeren SMS’ler ve sürekli bant kayıtlı aramalarla rahatsız ediliyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda huzursuz ediyor.

Vodafone’dan, hattımla ilgili görünüyorsa iddia edilen borcun ne olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa sistemsel bir hata varsa bunun ivedilikle düzeltilmesini ve haksız yere gönderilen yasal takip tehdidi içeren mesajların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.