to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Yardım Yok
Vodafone faturalı hattıma ait 542******433 numaralı hattımın faturasını 06.04.2026 tarihinde saat 03:01’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Cep şubemden para çekilmesine rağmen bu ödeme halen Vodafone sistemine yansımadı ve hattımda borç görünüyor.
Borcu ödediğime dair elimde banka dekontu bulunuyor. Banka ile görüştüğümde, paranın bankadan çıktığını, herhangi bir havuzda ya da askıda olmadığını, ödemenin Vodafone tarafına iletildiğini söylediler.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle günde iki kere olacak şekilde defalarca görüştüm ancak görüştüğüm yetkililer konuyla ilgili net bir bilgi veremedi ve hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Ödememi yaptığım halde borç görünüyor olması ve kimsenin bu durumla ilgili net açıklama yapamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’a sesleniyorum, ödediğim fatura nerede, param kimin cebine gitti ve faturam neden hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor? Faturamın tarafınızdan derhal sisteme işlenmesini ve hattıma yansıyan bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olumsuz bir deneyim yaşandı bir daha yaşanmaması adına tarife değişikliği yapacağım
