Abonelik İptali Sistematik Engelleniyor Haksız Ücretlendirme Ve Telefon Kesintileri

Digiturk’te yıllardır kullandığım Yıldızdolu paketim ve Yan Oda paketlerim için yaklaşık 1 aydır abonelik iptali talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak iptal işlemini yaptırmamak için adeta sistematik biçimde engelleniyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce uzun uzun bilgi onayı ve tuşlamalar yaptırılıyor, ardından “şimdi müşteri temsilcisine aktarıyoruz” deniyor ve tam bu aşamada hat düşüyor. Bu durum üç ayrı denememde de aynı şekilde tekrarlandı.

Telefonla sonuç alamayınca bu kez Digiturk Online İşlemler uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada kimlik numarası, seri numarası ve doğum tarihi bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bu bilgileri kabul etmiyor ve bu yolla da iptal talebimi bloke etmiş oluyor. Hem çağrı merkezinde hatta tutulup temsilciye bağlanmadan düşürülmem, hem de uygulamada doğru girdiğim bilgilere rağmen sistemin beni içeri almaması sebebiyle 1 aydır abonelik iptali hakkımı kullanamıyorum.

Tüm bu sebeplerle 385882 numaralı aboneliğimin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve oyalamaya devam edilmeden derhal iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılmış olabilecek haksız ücretlendirmelerin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.