to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Yaptığım Taksitli Cihazlar İndirimsiz Faturalanıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım üzerine toplam 8 adet taksitli cihaz aldım. Bu cihazların peşin fiyatına göre zaten taksitli oldukları için daha yüksek bir bedelle tarafıma yansıtıldığını biliyordum ve buna göre kullanıyordum.
29.05.2026 tarihinde tüm taahhütlü cihazlarımın kalan taksitlerini iptal ederek, tek seferde erken ödeme yapmak istedim. Ancak buna rağmen, sanki aylarca taksit taksit ödeyecekmişim gibi, herhangi bir indirim veya erken kapama avantajı uygulanmadan, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki toplam taksitli fiyat doğrudan faturama yansıtıldı. Yani erken ödeme yapmama rağmen, taksitli toplam bedel üzerinden ücretlendirildim.
Müşteri temsilcisine bu durumu sorduğumda, “benlik bir şey yok, sistem böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone Yanımda üzerinden bağlandığım müşteri danışmanı da aynı şekilde elinden bir şey gelmediğini söyleyerek konuyu kapattı. Oysa kredi borçlarında bile erken kapamada faiz indirimi yapılırken, burada hiçbir indirim uygulanmaması bana göre büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Erken kapama yaptığım cihazlar için, taahhütlü toplam taksitli bedel yerine, erken ödeme yapılmasına uygun olacak şekilde indirimli bir hesaplama yapılmasını ve faturama yansıyan tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım müşteri temsilcisi tarafından ve indirim olmayacağını söylediler sanki 6-12 ayda ödemişim gibi para alacaklar bende tüketici heyetine başvuru yapacağım ödemeyi yaptıktan sonra ve aboneliğide sonlandıracağım bunun mağduriyetten başka bir şey yaratmayacağı ve kesinlikle müşteri aleyhine olduğu çok net bankada bile erken ödemede indirim olurken bunlar banka faizinden kötü hale getiriyor durumu ve çözüm sıfır
Çözüm sunduk diye yazıyorlar mesaja hiçbir şey yapamıyoruz olmuyor dediler şikayet edebilirsiniz dediler bu çözümmüş bankadan kötü haldeler
