Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Telefon Hattının Açılmaması

13 Kasım 2026 tarihinde saat 17.30 Sungurlu–Kırıkkale seferi Metro Turizm otobüsü için Sungurlu Otogarı’nda -2 derecede toplam 9 yolcu olarak bekliyoruz. Otobüs planlanan saati geçtiği halde tam yarım saattir gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Metro Turizm şikayet/destek hattını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Aramalarım açılmadığı gibi, hattın beni ve diğer yolcuları meşgule attığını da net bir şekilde gördüm. Ne otobüsün durumu hakkında bilgi alabildik ne de şirketten herhangi bir yardım veya geri dönüş sağlandı.

Bu saygısız ve umursamaz yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle açılmayan ve meşgule atılan her bir arama kaydım için şirketten resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer bilgilendirme ve müşteri iletişim süreçlerinin ivedilikle iyileştirilmesini istiyorum.