Vodafone’dan Erken Operatör Değişikliği İçin Haksız Cayma Ücreti

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyordum, ancak çekim gücünden ve genel müşteri memnuniyetinden memnun olmadığım için nisan ayının başında operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçtim. Hattım 5544****83 numaralı mobil hattan oluşmaktadır ve bildiğim kadarıyla uyumlu bir tarifedeydim, Red tarifede değildim.

Taahhüdümün bitiş tarihi olarak 1 Nisan belirtilmişti. Ben de bu nedenle taahhüdüm dolmadan birkaç gün önce hattımı taşıdım. Buna rağmen bugün Vodafone’dan “5544****83 hattınızla ilgili son faturanız 01.04.2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 1.121,29 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır. Çıkacak olan son faturanızı takip ediniz. B003” şeklinde bir SMS aldım. Zaten mevcut faturamı ödemiş ve hattımı öyle taşımıştım, buna rağmen yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Taahhüt bitiş tarihi 1 Nisan olarak belirtilmişken, bu tarihe çok az bir süre kala operatör değişikliğini yaptığım için benden 1.121,29 TL cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sistem tamamen operatör lehine işliyor gibi görünüyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve son faturama herhangi bir ceza yansıtılmamasını, varsa bu ücretin dayanağı hakkında da açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.