to read complaints and reviews, or file yours. 
0 (541) *** 5329 Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresini Vodafone uygulamasından düzenli olarak takip ediyordum. Uygulama üzerinde taahhüt bitiş tarihi Şubat ayı olarak görünüyordu ve ay başında baktığımda taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldığı, cayma bedelimin ise 0 TL olduğu yazıyordu. Buna güvenerek hattımı 12 Şubat tarihinde Türk Telekom’a taşıdım.
Hattı taşıdıktan sonra bugün bana SMS ile 541***5329 numaralı hattım için 3.000 TL üzeri cayma bedeli yansıtıldığına dair bir bilgilendirme geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt tarihimin Haziran ayında bittiği söylendi. Ancak ben tüm bu işlemleri Vodafone’un kendi uygulamasında yer alan bilgiye güvenerek yaptım ve orada taahhüdümün Şubat’ta biteceği ve cayma bedelimin 0 TL olduğu açıkça yazıyordu.
Kendi sistemlerinde yer alan yanlış bilgiye göre işlem yapmam sonucunda bana bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur. Vodafone’un uygulamasında gösterilen taahhüt ve cayma bedeli bilgilerine dayanarak hattımı taşıdığım için, tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 2026 Haziran ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarifem hakkında bilgi almak ve cayma durumunu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarife olarak da 840 TL’lik bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasından da t...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...
Yorumlar