Vodafone Yanlış Taahhüt Bilgisiyle 3.000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

0 (541) *** 5329 Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresini Vodafone uygulamasından düzenli olarak takip ediyordum. Uygulama üzerinde taahhüt bitiş tarihi Şubat ayı olarak görünüyordu ve ay başında baktığımda taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldığı, cayma bedelimin ise 0 TL olduğu yazıyordu. Buna güvenerek hattımı 12 Şubat tarihinde Türk Telekom’a taşıdım.

Hattı taşıdıktan sonra bugün bana SMS ile 541***5329 numaralı hattım için 3.000 TL üzeri cayma bedeli yansıtıldığına dair bir bilgilendirme geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt tarihimin Haziran ayında bittiği söylendi. Ancak ben tüm bu işlemleri Vodafone’un kendi uygulamasında yer alan bilgiye güvenerek yaptım ve orada taahhüdümün Şubat’ta biteceği ve cayma bedelimin 0 TL olduğu açıkça yazıyordu.

Kendi sistemlerinde yer alan yanlış bilgiye göre işlem yapmam sonucunda bana bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur. Vodafone’un uygulamasında gösterilen taahhüt ve cayma bedeli bilgilerine dayanarak hattımı taşıdığım için, tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.