Bein Connect Yayından Atılıyor Ve Hata Kodu Görüntüleniyor

Bein Connect uygulamasını iPhone telefonumdan kullanıyorum. Maç izlerken sistem aniden beni yayından atıyor ve tekrar giriş yapmak istediğimde “Bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz (mwınvheader1001) ” uyarısını alıyorum. Bu sorun geçen sezonda da zaman zaman yaşanıyordu, bu sezonun ilk maçında yine aynı hatayla karşılaştım ve yayını izleyemedim.

Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım ve aylık 399 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen uygulamaya sorunsuz şekilde erişemiyorum ve canlı maçları takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor. Bein Connect hesabım Turan Ö*** adına kayıtlı, üye numaramı ise maalesef bilmiyorum.

Hem teknik olarak bu hatanın acilen giderilmesini hem de bu süre zarfında izleyemediğim maçlar ve kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi veya hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.