to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bağlı Red tarifesini kullanıyordum. Hattımın taahhüdü 21.02.2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kalmışken, 17.02.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Daha önce Vodafone bayisine sorduğumda, taahhüdün bittiği ay içerisinde operatör değişikliği yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak son faturamda 4.683,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Bayiden aldığım bilgiyle faturama yansıtılan bu cayma bedeli birbirleriyle tamamen çelişmektedir. Bu nedenle doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağını ve cayma bedelinin iptal edilemeyeceğini söylediler. Müşteri numaram 5496****26’dır. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken ve özellikle bayi tarafından “aynı ay içinde geçişte cayma bedeli olmaz” şeklinde bilgilendirme yapılmışken, faturama yansıtılacağı belirtilen 4.683,00 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 10 gün kala 16.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Daha önce bir Vodafone bayisine sorduğumda, taahhüdün bittiği ay içerisinde operatör değişikliği yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işl...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktaydım ve “Bütçe Dostu 4 GB” isimli faturalı tarifedeydim. Taahhüdümün 31.01.2026 tarihinde biteceğini bildiğim için, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değiştirmeyi düşündüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli konusunu özellikle sordum. Tel...
Vodafone Red hattımın taahhüdü 02.01.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra 06.01.2026 tarihli faturama 1.820 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bittiği bir dönemde tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın düz...
Yorumlar