to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Cayma Ücreti Kesintisi
Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim.
Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Taahhüt bitiş tarihinden önce herhangi bir işlem yapmadım, taahhüdümü erken sonlandırmadım, paket ya da tarife değişikliği, ek taahhüt ya da kampanya iptali gibi taahhüt süresini etkileyebilecek bir değişiklik de gerçekleştirmedim. Buna rağmen cayma bedelinin çıkarılmasını kesinlikle haksız ve açıklamasız buluyorum.
Numaram üzerinden tanımlanan bu cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak talep edildiğinin açıklanmasını, taahhüt bitiş tarihimin Vodafone Yanımda’da görüldüğü şekliyle dikkate alınarak bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben uygulamaya göre çıkış yaptım. Cihaz kampanyası bilmem ne diyerek sonuca varamayız. CİMER e de yazdım.
