Ankara Gölbaşı’nda Turkcell Kapsama Sorunu Ve 1399 TL Cayma Bedelinin İadesi

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell’e geçtim, ancak Ankara Gölbaşı Yayladağı Mahallesi Polis Akademisi civarında hat neredeyse hiç çekmiyor. Açık alanda bile doğru düzgün çekim yok, kapalı alanda ise tamamen kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bile kesik kesik konuşmak zorunda kalıyoruz.

Bu durum sadece benim hattımla da sınırlı değil, benimle birlikte Turkcell kullanan 6 arkadaşım daha aynı bölgede aynı sorunu yaşıyor ve herkes ciddi anlamda pişman. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde yaklaşık 1.399 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarı birkaç saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Çekim kalitesi bu kadar kötü olan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim probleminin giderilmesini ya da bu sorun çözülmüyorsa cayma bedelimin iptal edilerek hattımın mağdur edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.