İptal Talebim Görmezden Gelindi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Mavi mobil uygulaması üzerinden 13 Ağustos günü saat 20:36’da bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra fikrimi değiştirip yaklaşık 1 saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve kargoya verildi. Ürünleri almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim hiçe sayılarak gönderim yapılmasını kabul edemiyorum.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünler mağazaya gelir, siz gidip iade edersiniz şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir şekilde dönüş yapıldı. Bu süreçte kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Ürünleri istemediğimi en başta ve zamanında belirtmiş olmama rağmen sanki zorla satış yapılmaya çalışılıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Şimdi ürünlerin mağazaya gitmesini beklemem, ardından en az 7 gün daha para iadesi için beklemek zorunda kalmam isteniyor. Bu süre boyunca paramı kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Özgürce tasarruf etmem gereken param üzerinde bu şekilde tasarruf edememek, benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram EOM7257042’dir. Siparişimin, talep ettiğim gibi en baştan iptal edilmiş kabul edilmesini ve hiçbir aşamada beni mağdur etmeyecek şekilde, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Mavi’yi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.