to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım, faturalı Yeni Dijital Red kampanyası kapsamında adıma, Bihter Şanlıtürk üzerine kayıtlıdır. 12 Ocak 2025 tarihinde saat 16:59 civarında Vodafone uygulaması üzerinden tobi ile online olarak görüştüm ve taahhüt bilgilerimi istedim. Bana verilen bilgiye göre taahhüt bitiş tarihim 01.02.2026 olarak iletildi. Bu bilgiye güvenerek numaramı başka bir operatöre taşımak için 19.02.2026 tarihinde taşıma işlemini başlattım.
Sonrasında Vodafone’dan “533128** hattınızla ilgili son faturanız 01.03.2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 3.771,91 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır. Çıkacak olan son faturanızı takip ediniz. B003” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağını bilseydim kesinlikle numara taşıma işlemine devam etmezdim. Tobi üzerinden yaptığım görüşmelerin ekran görüntüleri mevcuttur ve bu kayıtları da şikayetime ekliyorum.
24.02.2026 tarihinde saat 13:12’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak olumlu bir dönüş alamadım, cayma bedelinin iptal edilmeyeceği söylendi. Taahhüt bitiş tarihine dair tobi üzerinden verilen bilgiye güvenerek işlem yaptığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan 3.771,91 TL tutarındaki cayma bedelinin son faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattımın kapanış sürecinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Vodafone’a ait 5400****35 numaralı hattım için kısa süre önce bir SMS aldım. Mesajda, son faturamın 16.01.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturaya 312...
Yorumlar