Vodafone'dan Çift Tahsilat Ve 2.700 TL İade Talebi

Vodafone hattımı kullanarak TikTok üzerinden jeton satın aldım. 09.09.2026 tarihinde yaptığım bu işlemde, aynı jeton ödemesi iki farklı hat üzerinden tahsil edilmiş ve benden toplamda 2.700 TL çekilmiştir. 5464****21 numaralı hat bana aittir ve TikTok jeton alışverişimi bu hat üzerinden yaptım, ancak Vodafone aynı jeton ödemesini ikinci bir hat üzerinden daha alarak benden mükerrer tahsilat yapmıştır.

Google Play üzerinden TikTok Pte. Ltd. Adına görünen işlemlerimde, aynı içerik için birden fazla kez ücret kesildiğini fark ettim. Bu durumun benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, yalnızca kendi hattımdan ödeme yapmak isterken Vodafone’un ikinci hat üzerinden de tahsilata geçtiğini özellikle belirtmek isterim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu mükerrer tahsilatla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve haksız yere çekilen tutarın iadesi sağlanmadı. Aynı işlem için iki kez para ödenmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir düzeltme veya geri ödeme yapılmadı.

Vodafone’un, TikTok jeton alışverişim sırasında ikinci hat üzerinden yaptığı hatalı/çift tahsilatı inceleyerek, toplamda çekilen 2.700 TL’nin fazladan alınan kısmının eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mükerrer tahsilatların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini istiyorum.