Mükerrer 269 TL Ücreti İçin İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen hafta 269 TL’lik haftalık paketi satın almak istedim. İlk denemede uygulama “şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata verdi, ben de işlemin olmadığını sanıp aynı paketi tekrar satın aldım. Sonrasında hesap hareketlerime baktığımda, 21 Ağustos tarihinde aynı paket için hattımdan iki kez 269 TL çekildiğini gördüm.

Uygulamanın verdiği bu hatalı uyarı yüzünden gereksiz yere ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tamamen sistemden kaynaklanan bir sorun, benim herhangi bir hatam yok. Hesap hareketlerimi ve paketle ilgili SMS ekran görüntülerini de ekliyorum.

Zaten faturalı hattan faturasız hatta geçerken de benzer problemler yaşamıştım ve neredeyse her ay Vodafone ile ilgili şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Sürekli bir sorun çıkmasından ve her seferinde uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum ve markaya olan güvenim oldukça azaldı.

0542******* numaralı hattımda aynı paket için mükerrer olarak alınan 269 TL’nin iadesini istiyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu tür hataların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.