to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone abonesiyim ve 0546 *** ** 33 numaralı hattımda Aralık ayından bu yana yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Aşırı gelen faturalar üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Mart ayından itibaren bana, Vodafone ile Türk Telekom’un aynı altyapıda olduğu, bu nedenle beni Türk Telekom’a yönlendirebilecekleri söylendi.
Bu görüşmelerde, 1.333 TL tutarındaki faturayı ödemem gerektiği, bir sonraki gelecek faturanın ise Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 1.333 TL’lik faturayı ödedim ve sonrasında hattım Türk Telekom’a geçti.
Ancak birkaç gün önce hattıma 21.04.2026 kesim tarihli, 3.090,75 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldığını fark ettim. Son yaptığım görüşmede ise bu kez bana Türk Telekom ile bir olmadıkları, bu nedenle bu yeni faturayı da benim ödemem gerektiği söylendi. İlk görüşmemde verilen bilgilere tamamen aykırı bir şekilde çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur oldum ve mevcut maddi durumum bu faturayı karşılamaya elverişli değil.
Vodafone’un, bana verilen söz doğrultusunda 3.090,75 TL tutarındaki bu son faturayı iptal etmesini, son 3 aya ait tüm görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve özellikle “Türk Telekom altyapısı” ve “faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı” bilgisinin verildiği görüşmelerin tarafıma yazılı veya kayıt olarak iletilmesini ve sonucuyla ilgili bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Hattıma yaklaşık 600 TL’nin üzerinde bir tutar faturalandırıldığını gördüm. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Çevremde aynı operatörü kullanan ...
Vodafone faturalı hattım için hiçbir onayım olmadan kontratım yenilenmiş ve bu durumu 5 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Daha önce 140 TL’ye kullandığım tarifem, bilgim ve onayım dışında 346 TL üzerinden yenilenmiş. Üç aydır bu hatalı işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu...
Vodafone hattımdaki taahhüdüm 28 Şubat’ta bittiği için hattımı kapatarak operatörden çıkış yaptım ve 3 Mart’ta Türk Telekom’a geçtim. Çıkış sürecinde ...
Geçmişte Vodafone abonesiydim, hattımı başka bir operatöre taşıyarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Hattımı taşımadan önce Vodafone müşteri danışmanlarına üç kez borcum olup olmadığını özellikle sordum ve hiçbir şekilde borç görünmediği, borcum olmayacağı açıkça söylendi. Bu sebeple içim rahat bir şek...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken önce kendilerini aradım ve bana en uygun tarifenin 455 TL olduğunu söylediler. Bu ücreti kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım ve Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyordum. Daha sonra Vodafone beni tekrar arayarak bu kez 255 TL’lik bir tarife...
Yorumlar