Vodafone Çıkışta 600 TL Fazla Fatura Şikayeti

Vodafone hattımdaki taahhüdüm 28 Şubat’ta bittiği için hattımı kapatarak operatörden çıkış yaptım ve 3 Mart’ta Türk Telekom’a geçtim. Çıkış sürecinde tarafıma toplam borcumun 1.380 TL olduğu açıkça bildirildi, bu rakama güvenerek işlem yaptım ve hattımı sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra faturam 1.990 TL olarak yansıtıldı.

Herhangi bir ek kullanım yapmadım, cayma bedelim de bulunmuyor. Buna rağmen arada yaklaşık 600 TL civarında bir fark oluştu ve faturada bu tutarı açıklayan dikkat çekici ya da anlaşılır herhangi bir kalem de bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleri daha önce net olarak 1.380 TL borcum olduğunu söylemişken, sonradan böyle yüksek bir tutarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Söz verilen ve bildirilen tutardan daha yüksek bir fatura çıkarıldığı için mağdur oldum ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hak etmediğimi düşündüğüm fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tutar farkının neden kaynaklandığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.