to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tarihi Yakın Olmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone mobil hattım için uygulamada yer alan taahhüt bilgilerime göre taahhüt bitiş tarihim 22.06.2026 olarak görünmektedir. Buna rağmen 20.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve yeni hattım resmi olarak 27.06.2026 tarihinde kullanıma açıldı.
Taahhüt bitiş tarihim sistemlerinde açıkça yazılı olmasına rağmen hattım taşındıktan sonra 2.965 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitiş tarihine bu kadar az süre kalmışken ve tarih net şekilde ortadayken bu tutarın hangi mantıkla ve neye dayanarak çıkarıldığını anlayamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü zaten kendi uygulamalarında taahhüt tarihlerim ve koşullar açık şekilde görünüyor.
Sebebini açıklayamadıkları ve bana göre haksız olan bu 2.965 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa bu tutarla ilgili tüm yansıtma ve tahsilatların da geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradık ulaşamadık evet uyurken açma özelliğimiz yok maalesef aranan numarayı geri aradığımda Vodafone kayıtlı böyle bir numara yoktur diyor
Vodafone mobil hattımın taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, hattımı başka operatöre taşıdım ve 2.965 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden alındığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
