Vodafone'dan Çekilen 1490 TL Ücretli Sınırsız İnternet Paketi İadesi Talebi

31 Temmuz günü saat 1 ile 2 arasında Vodafone uygulaması üzerinden sınırsız internet paketi satın almaya çalıştım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen uygulama ilk iki denememde “bakiye yetersiz” hatası vererek işlemi iptal etti ve tutar tarafıma iade edildi. Üçüncü denememde ise işlem gerçekleşti, kartımdan 1.490 TL çekildi ancak bu kez para hesabıma geri iade edilmedi ve paket de tanımlanmadı.

Ödemenin çekildiği kart QNB bankasına ait. Bankamı aradığımda Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretmiyor, bu durumda ortada kalan ve mağdur olan taraf ben oluyorum.

31 Temmuz’dan bu yana hem hattımda paketsiz kaldım hem de 1.490 TL tutarındaki ödememin akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım. Vodafone’un QNB üzerinden çekilen ve karşılığında hizmet vermediği 1.490 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.