Yeni Taşınan Hatta Paket Satın Alımında Hata

Vodafone faturasız hattıma numaramı bugün taşıdım ve yaklaşık 11–12 saattir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımdaki mevcut bakiyeyi kullanarak da, banka kartlarımla ödeme yaparak da paket satın alamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem “üzgünüz işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve hem bakiyemden hem banka kartlarımdan hiçbir şekilde paket alamıyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bankamla ilgili olabileceği söylendi; ancak farklı kartlarla ve farklı şekillerde denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve sorun hala devam ediyor. Numaramı yeni taşıdığım bu hatta sanki bir kısıtlama varmış gibi ne mevcut bakiyemi kullanabiliyorum ne de yeni ödeme yapabiliyorum. Vodafone’un hattımdaki olası kısıtlama ya da teknik problemi acilen kaldırmasını, hem mevcut bakiyemi hem de banka kartlarımı kullanarak paket alabilecek duruma getirmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.