to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone veya Turkcell tarafında bana herhangi bir cayma bedeli ya da taahhütle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra Vodafone’dan gelen bir mesajla hattıma 3.469,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim ve bu bedelin cayma bedeli olduğu belirtildi.
Kasım ayında yaklaşık 1.200 TL fatura ödemişken, Aralık faturamda 3.469,75 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaşmamın sebebini anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana yalnızca yaklaşık 400 TL’lik bir fazlalık olduğu söylendi, ancak talep ettiğim halde bu tutarda herhangi bir düzeltme yapılmadı, cayma bedelini ödemem gerektiği tekrar edildi.
Ben hattımı taahhütsüz kullandığımı, herhangi bir taahhüt verdiğimin tarafıma bildirilmediğini, bu nedenle cayma bedeli çıkarılmasının haksız olduğunu defalarca ifade ettim. Kullandığım tutar 1.200 TL ise bunu ödeyebileceğimi, ancak 3.469,75 TL’lik bedeli kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yasal haklarını kullanacaklarını söylediler.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve Aralık faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tekrar incelenmesini, haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşarak gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını rica ederim.
544***9158 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Turkcell’e geçiş yaptım. Vodafone’da herhangi bir yeni taahhüt işlemi yapmadım. Ancak Turkcell’e geçişim sırasında Vodafone tarafından otomatik olarak taahhüt tanımlandığı ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Geçişimd...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre ...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Yorumlar