Türk Telekom Şebeke Çekim Sorunu Ve SMS Bildirim Eksikliği Nedeniyle Haksız Veri Ücretlendirmesi

Yıllardır Türk Telekom hattını kullanan bir müşteriyim. Köyde bulunduğum sırada telefonum çekmediği için internet paketimin bittiğine dair SMS bildirimleri tarafıma zamanında ulaşmadı. Aynı bölgede Turkcell hattının çekiyor olmasına rağmen Türk Telekom’un şebekesinin çekmemesi nedeniyle internet kullanımımı sağlıklı şekilde takip edemedim.

Bildirim bana ulaşmadığı için internetimin bittiğini fark edemedim ve hattıma 100 MB internet için 100 TL üzerinden ücretlendirme yapılmış. Bu işlem 6 kez tekrarlanmış ve yalnızca 600 MB internet karşılığında toplam 600 TL ücret yansıtılmış, bunun sonucunda faturam 1.000 TL’nin üzerine çıkmıştır.

Yıllardır müşteriniz olan bir kişinin, çekim problemi ve SMS bildirimlerinin zamanında iletilmemesi nedeniyle bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Kullanmadığım ya da farkında olmadan gerçekleşen bu internet harcamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda operatörümü değiştireceğimi belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.