to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Bildirimsiz 735 TL Fatura Artışı
Vodafone bireysel faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketim için Temmuz ayında 208 TL fatura öderken, Ağustos ayında hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faturam 735 TL’ye yükseltildi. Bu derece astronomik bir artış yaşayacağım konusunda SMS, arama veya açık bir bilgilendirme almadım.
Taahhüdümün bittiğini tahmin ediyorum ancak taahhüt bitişinden sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve bunun için önceden açıkça bilgilendirilmemiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bot olan müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorunu çözemediğimden buradan yazmak zorunda kaldım.
Vodafone’dan talebim, söz konusu faturanın makul seviyeye çekilmesi ve hattımın taahhüt öncesindeki eski tarifem üzerinden, ben açıkça onay vermeden bu kadar yüksek faturalara geçmeden devam ettirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
18 saat gibi çok kısa bir sürede dönerek sorunu düzelttikleri için müşteri temsilcisi ve Vodafone'a teşekkür ederim
