to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Tarife Artışı Bütçemi Zorladı
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyordum ve aylık yaklaşık 220 TL ödüyordum. 22 Temmuz itibarıyla bana önerilen en ucuz paketin herhangi bir onayım olmadan 385 TL olacağı bilgisinin verildiğini öğrendim. Bu ani ve yüksek artış bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca aylık 385 TL civarında ücretli yeni bir paket önerildi, bunun dışında makul ve bütçemi rahatlatacak bir çözüm sunulmadı. SMS yoluyla ya da sözlü olarak tarafımdan alınmış bir tarife onayı veya sözleşme değişikliği bulunmamaktadır.
Herhangi bir ek onayım olmadan bu kadar yüksek bir artışa zorlanmayı kabul etmiyorum. Mevcut hattımın ücretinin önceki ödediğim tutara daha yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve sözleşmemin bu şekilde devam etmesini talep ediyorum. Faturama yansıtılması planlanan bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini ve mantıklı bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
