Vodafone'dan Beklenmedik 2000 TL Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Mehmet

118

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir makul açıklama olmadan hattıma 2000 TL fatura yansıtıldı. Fatura detayında anlayabileceğim ekstra bir kullanım, ek paket ya da özel bir kalem de görmüyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediler ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, bu ayki faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tutarın makul ve kullanımıma uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Nisan 12:53

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir aynı tarifeyi/benzer paketi kullanmama rağmen bu ay gelen faturamda büyük bir sürprizle karşılaştım. Normalde aylık 200–250 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir gerekçe olmadan 1400 TL olarak yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, servis aboneliği ya da olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yapılan görüşmede bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, bu ay gelen 1400 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilerek iptal edilmesini ve bana makul, kullanımım ile uyumlu, uygun bir fatura sunulmasını talep ediyorum.

31 Mart 12:16

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve eskiden faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, son zamanlarda 1300–1400 TL aralığında fatura gelmeye başladı. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket veya abonelik onayı, taahhüt bitimi gibi bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone bayisine gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Müşteri olarak bilgilendirilmeden bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, tarifeme ve kullanım şeklime uygun, makul ve öngörülebilir bir fatura sunulmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yüksek faturaların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturam 936 TL, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Salih

Vodafone

139

Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamın tutarı beni şaşırttı. Yaklaşık 1 aydır hattımı kullanıyorum ve bu ay 936 TL fatura yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, özel servis, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyorum. Konu ...

vodafone-faturam-936-tl-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

vodafone-faturam-936-tl-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Vodafone Faturalarım 1200 TL'yi Aştı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

Halil

Vodafone

103

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Son dönemde faturalarım 1200 TL civarında kesiliyor ve bu tutar bana göre hattımın normal kullanımının çok üzerinde. Detaylara baktığımda neye istinaden bu kadar yüksek geldiğini an...

Onayım Olmadan Faturamda Ani Ve Haksız Artış

Derya

Vodafone

276

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturam yaklaşık 670 TL olarak yansıtıldı ve önceki aylara göre hiçbir ek kullanımım ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın kendiliğinden neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Tarifemde ya da paketimde tarafıma açıkça bildiril...

Vodafone Faturalarında Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Kısıtlama

Veysel

Vodafone

191

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 1.489 TL Artışı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hacire

Vodafone

184

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...