to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım 1200 TL'yi Aştı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Son dönemde faturalarım 1200 TL civarında kesiliyor ve bu tutar bana göre hattımın normal kullanımının çok üzerinde.
Detaylara baktığımda neye istinaden bu kadar yüksek geldiğini anlayamadığım ücretler görüyorum, ancak uygulamada da müşteri hizmetlerinde de açık ve net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama herhangi bir ilgi gösterilmedi, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Ben hattım için makul bir fatura ödemek istiyorum. Bu nedenle son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya gereksiz yere yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve faturamın aylık yaklaşık 450 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapmadınız bize
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişmek istiyorum
Tarife değişmek istiyorum
Vodafone hattımda daha önce TikTok kullanımlarım paketimden düşmüyordu, TikTok’un sınırsız olduğunu düşünerek hattımı bu şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 28 gündür ise TikTok kullanırken internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana 15 Nisan’da düzeleceği, o zamana kadar bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen hâlâ bir düzelme olmadı, TikTok kullanımlarım paketimden düşmeye devam ediyor ve internetim çok hızlı tükeniyor. Verilen bilginin aksine sorunun devam etmesi bana göre açıkça haksızlık. TikTok kullanımımın yeniden eskisi gibi sınırsız yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
