to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı Taahhüt Ücreti Ve Cevapsız Geri Dönüş Şikayeti
Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt ekranında yaklaşık 1 aydır 600 TL civarında ücretler görünüyor. Şu anda ödediğim fatura tutarı yaklaşık 300 TL iken, bana sunulan yeni taahhüt seçeneklerinin bu kadar yüksek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu konuda Vodafone tarafından birimle görüşmek için arandım; ancak hat resmi olarak benim üzerime kayıtlı olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanan kişi olarak çok daha uygun bir tarife veya kampanya sunulmasını, makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum.
Aksi halde bu fiyatlarla devam etmek istemiyorum ve daha uygun teklif veren başka bir operatöre hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hattın numarası şikayet metninde herkese açık olmaması için kısmen gizleyerek “0 536 9xx xx 57” şeklinde paylaşılmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak daha makul bir taahhüt teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
