to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Teklifinde Üç Kat Artış
Vodafone mobil hattım için bugün taahhüt değişikliği yapmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatın fahiş derecede yüksek olduğunu gördüm. Şu an aynı hat için yaklaşık 260 TL civarında fatura öderken, yeni taahhüt teklifinde aylık 760 TL talep edildi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu numaraya ait taahhüdün bu şekilde olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ancak mevcut ödediğim tutarın neredeyse üç katına yakın bir rakamla taahhüt teklif edilmesini ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum.
Vodafone’un uzun süredir hattını kullanan bir müşterisi olarak, fatura tutarıma yakın, daha uygun ve daha avantajlı bir tarife ile makul bir yeni taahhüt seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin bu kadar yüksek artışlarla karşı karşıya bırakılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
