Vodafone’dan Ani 650 TL Fatura Artışı Ve Sadakat Eksikliği

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarım ortalama 400 TL civarında geliyordu. Yakın zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut kontratımın bittiği, bundan sonra faturamın 650 TL olacağı, bunu kabul etmezsem daha da yüksek tutarda geleceği söylendi.

Tarifedeki bu ani ve yüksek artışın “herkes bu şekilde ödüyor, zam geldi” denilerek geçiştirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun süredir müşterisi olduğum bir kurumun, sanki mecburmuşum gibi “ya 650 TL’ye razı olun ya da daha fazlasını ödeyin” şeklinde yaklaşması adil gelmiyor.

Ben eski faturama daha yakın, daha makul bir ücrette ve internet paketi güçlü olan bir tarife talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu konuda yardımcı olmasını, ani ve zorlayıcı fiyat artışı yerine müşteri sadakatini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.