Kargo Takipte Kilitlenmiş, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

30 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden ımumax Boğaz Spreyi 16+ 30 ml ürününden 1 adet sipariş verdim. Ödemesini web siteniz üzerinden kredi kartı ile 371,07 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram PTT-FQS4QHB2S-300926, gönderi barkod numarası ise 2719919886718’dir. Ürün İzmir Konak adresime teslim edilecekti ancak kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin hâlâ “Transfer Sürecinde” göründüğünü görüyorum ve uzun süredir herhangi bir ilerleme olmadı. Kendi web sitenizdeki iletişim bölümünden üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş aldım. Buna ek olarak, ürün tarafıma ulaşmadığı halde ödediğim tutar için de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödediğim 371,07 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini veya ürünün gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.