Vodafone'dan Aile Bütçesini Zorlayan 150 TL Fatura Artışı

Vodafone faturalı Uyumlu 13 GB hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklif sunuldu. Şu anda aylık yaklaşık 240 TL fatura ödüyorum, ancak taahhüt yenilemek için 390 TL gibi oldukça yüksek bir rakam teklif edildi. Görüşme tamamen sesli gerçekleşti, ek bir avantaj ya da ek hizmet sunulmadan bu fiyatın geçerli olacağı söylendi.

Herhangi bir ek fayda sağlamadan bu kadar yüksek bir zam yapılması bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Aynı evde ailemle birlikte toplam 4 kişi Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve her ay 4 ayrı fatura ödüyoruz. Bu nedenle bu artış oranı toplu olarak aile bütçemizi aşıyor ve öngöremediğimiz bir malı yük oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece bu fiyatların geçerli olduğu, yardımcı olamayacakları söylendi.

Aile olarak uzun süredir Vodafone kullanmamıza rağmen bu seviyede fahiş artışlarla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut faturalı paketimin zamsız şekilde ya da en azından makul, bütçemi sarsmayacak bir tarifeyle devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde ailece operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.

Şikayetimin İstanbul’dan iletildiğini, taahhüt yenileme sürecimde daha uygun ve müşteriyi mağdur etmeyen bir teklif sunulmasını beklediğimi bilgilerinize arz ederim.