to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Uyumlu 13 GB paketini aylık 425 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yenileme için başvurduğumda ise bana sunulan en düşük teklifin 20 GB için 630 TL olduğu söylendi.
Bu fiyat artışının makul bir seviyede olmadığını, daha önce ödediğim ücrete yakın ya da daha uygun bir taahhütlü paket talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından daha düşük bir teklif sunulamayacağı ifade edildi ve farklı, daha uygun bir seçenek gösterilmedi.
Vodafone’dan, uzun süredir hattını kullanan bir müşteri olarak, önceki paketime ve kullanım ihtiyaçlarıma daha yakın, makul ve daha uygun fiyatlı yeni bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
