Vodafone'dan 48 Saatlik Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması

Bugün saat 18.00 sıralarında 0545********64 numaralı hattım ile Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce ayın 25’inde görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaşadığım konuyla ilgili olarak bana 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylemişti ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugünkü görüşmede bunu belirttiğim halde görüştüğüm temsilci, ayın 23’ünde bana bilgi verildiğini söyleyerek ısrarla konuyu anlamamakta direndi.

Ben özellikle, ayın 25’inde verilen 48 saatlik dönüş sözünün tutulmadığını, bu konuya ilişkin bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen temsilci aynı şeyi tekrar ederek yardımcı olmadı ve en sonunda yine bana 48 saatlik yeni bir süre verdi. Bu şekilde her seferinde yeni bir süre verilip sorunum çözüme kavuşmadığı için mağduriyetim giderek artıyor.

Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayetin devamında yaptığım ek müracaatlara da Vodafone tarafından herhangi bir yanıt verilmiyor. Fatura sahibi olarak yaşadığım bu mağduriyetin artık net bir şekilde incelenmesini, bana verilen sözlerin tutulmasını ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İrtibat telefonu olarak 0505********64 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.