Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Geri Dönüş Sözüne Uymaması Ve Oyalama Taktikleri

Vodafone mobil hattım için yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tâahhüdümün bitmek üzere olduğu, bütçe dostu kampanyalarının olduğu söylendi ancak ben o anda kampanya değiştirmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Siz şimdilik geçin, sizi en kısa sürede yeni kampanya için tekrar arayacağız” diyerek ikna etmeye çalıştılar ve bu söze güvenmem istendi.

Aradan üç ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm sunulmadan, zamanımı boşa harcayan ve net bir bilgi içermeyen görüşmeler yaptım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu oyalayıcı yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, hattımla ilgili olarak bana vaat edilen şekilde kampanya için geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Geri dönüş için 0542********84 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum. Artık bu konuda kalıcı ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.