to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 1500 TL Migros Money Kodunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Vodafone’da geçen perşembe günü tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, kampanya kapsamında bana SMS ile 1.500 TL’lik Migros Money kodu verileceği ve en geç 48 saat içinde Happy uygulaması üzerinden bu koda ulaşabileceğim bilgisi açıkça iletildi. SMS’te ayrıca verilen link üzerinden 30 gün içinde kodu almam gerektiği ve bu kodu 5818’e SMS atarak Money puanların yükleneceği yazıyordu.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne Happy üzerinden ne de SMS’te verilen linke girdiğimde herhangi bir kod görünmüyor, koda dair tek bir bilgi bile yok. Verilen taahhüt yerine getirilmediği için kampanyadan faydalanamıyor, açıkça mağdur ediliyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca mesajdaki linke tıklamam gerektiğini söyleyip geçiştirdiler. Defalarca denememe rağmen kod hâlâ görünmüyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Tarife değişikliği sırasında bana vaat edilen 1.500 TL Migros Money kodumun, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bu ihmal ve mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kod için mesaj attım kampanya tanımlandı dedi ama hala yüklenmedi
