Vodafone’da Yüksek Faturaya Rağmen Düşük Ücretli Tarife Talebim Reddedildi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu hattı, tuşlu bir telefonda sadece kızımın okuldayken bizimle iletişim kurabilmesi için kullanıyoruz. Hatta internet ihtiyacımız yok, ek paket ya da yüksek içerikli bir tarife talebimiz hiç olmadı.

Yaklaşık 5 aydır müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilettim. Her seferinde ise interneti yüksek ve faturası yüksek tarifeler önerildi. Özellikle internetsiz ya da çok az internet içeren, daha düşük ücretli bir tarife istediğimi söylememe rağmen bu talebime uygun bir çözüm sunulmadı.

Son yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, yaklaşık 1 ay önce, bir müşteri temsilcisi mevcut tarifemi bir miktar düşürdü ancak şu anda bile aylık 246 TL fatura ödüyorum. Kızımın hattı sadece temel iletişim amaçlı, internetsiz ve düşük kullanım için olmasına rağmen bu tutar benim için hâlâ çok yüksek. Bu hat için aylık yaklaşık 150 TL civarında, kullanım amacına uygun ve makul bir tarifeye geçmek istiyorum.

İşlem yapılmasını talep ettiğim telefon numaram 0 54***12 ** ** 01’dir. İrtibat için aranmasını istediğim numara ise 0 54***91 ** ** 69’dur. Hattıma, kullanım şeklimize uygun, internetsiz veya düşük internetli ve daha düşük ücretli bir tarife tanımlanmasını ve Vodafone’dan ayrılmak istemediğim için bu talebime uygun çözüm üretilmesini rica ediyorum.