Yüksek Fatura Ve Düşük Kullanım İçin Uygun Tarife Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı, tuşlu bir telefonda sadece kızımın okulda bizimle iletişim kurabilmesi için kullanıyoruz. Hatta internet ihtiyacımız yok, ek paket ya da yüksek içerikli bir tarife talebimiz de bulunmuyor.

Yaklaşık 5 aydır müşteri hizmetlerini daha uygun ve düşük ücretli bir tarife için aramama rağmen, her seferinde interneti yüksek ve faturası yüksek tarifeler öneriliyor. Defalarca daha düşük ücretli, internetsiz veya çok az internetli bir tarife istediğimi belirtmeme rağmen bu talebime uygun bir çözüm sunulmadı.

Son olarak yaptığım görüşmede bir müşteri temsilcisi mevcut tarifeyi biraz düşürdü ancak bu haliyle bile aylık 246 TL ödüyorum. Kızımın hattı sadece temel iletişim için, internetsiz ve düşük kullanım amaçlı olmasına rağmen bu tutar benim için hâlâ çok yüksek. Ben bu hat için aylık yaklaşık 150 TL civarında, kullanım amacına uygun, makul bir tarifeye geçmek istiyorum.

Hattıma, kullanım şeklimize uygun, internetsiz veya düşük internetli, daha düşük ücretli bir tarife tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal etmek ya da başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İrtibat için aranmasını istediğim numara: +90 ********14 05.