to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Faturaya Karşı Uygun Tarife Talebim Reddedildi
Yaklaşık 3 aydır Vodafone’da 13 GB internet içeren faturalı tarifeyi kullanıyorum. Son dönemde hem kullanım haklarım hem de tarifenin ücreti benim için yeterli ve makul olmamaya başladı. Özellikle son faturamda yaklaşık 600 TL yansıtılması nedeniyle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone bayilerine giderek defalarca kez aylık en fazla 170 TL ödeyebileceğim bir tarife talebimi ilettim. Ayrıca Vodafone online işlemler/uygulama üzerinden de tarifelere baktım. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak yüksek ücretli tarifeler önerildi ve bütçeme uygun, daha düşük paketli bir seçenek sunulmadı. Özellikle daha düşük ücretli bir paket talep etmeme rağmen, somut ve makul bir çözüm üretilmedi.
Vodafone genel müdürlüğünün, ekonomik koşullar ve bütçe durumum göz önünde bulundurularak aylık en fazla 170 TL civarında, daha düşük paket içeren bir tarife için tarafıma geri dönüş yapmasını ve uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hat numaram 0542********36 olan hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
