Vodafone’da Yüksek Fatura, Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Çekim Sorunları

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yakın olduğum bir dönemde tarafıma arama yapıldı ve öyle yüksek bir rakam teklif ettiler ki bu ücreti kesinlikle kabul edemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen telefondaki müşteri temsilcisi, adeta “işine geliyorsa” tarzında, son derece kaba ve çirkin bir üslupla konuştu.

Aynı operatörde 3 hattım olmasına rağmen ne çekimden ne de hizmetten memnun değilim. Çoğu yerde telefonum çekmiyor, buna rağmen her ay bir çuval fatura ödüyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım bu görüşmeden sonra da müşteri hizmetlerine bir daha sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum, kimse çözüm üretmiyor.

Taahhüdüm bitmeden bu şekilde hem yüksek rakamlar çıkarılması hem de bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşmam kabul edilemez. Hattıma ilişkin referans olması için 6366 ile biten numaradan bana ulaşılabilir. Hem yüksek fatura ve çekim sorunlarımın incelenmesini hem de ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve ayrıca T**'e geçmek için başvurumu yaptım size müşteri lazım değilse banada Vodafone lazım en azından hattım çeker rahat ederim. Vodafone 3 adet hat kaybetti!