Operatör Değişikliği Sonrası İnternet Hızım Aniden Düştü, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone hattım faturalı bir hat ve hattımın taahhüt süresinin son günlerine yaklaşmışken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Aramada çeşitli tarifelerden ve sözde kampanyalardan bahsedildi ancak operatörden çok memnun olmadığım için teklifi kabul etmeyeceğimi ve başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmeden sonra yaklaşık 2 gündür internet hızımda bariz bir yavaşlama yaşamaya başladım. Bugün ise başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve başvurduğum andan itibaren mobil internetim neredeyse hiç çekmez hale geldi. Buna rağmen içinde bulunduğumuz ayın faturasını eksiksiz bir şekilde almaya devam ediyorlar.

Ben bu durumu hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. En azından hattım diğer operatöre taşınana kadar, bu ayın son 2 gününde internet hızımın eski, normal seviyesine getirilmesini ve kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım ve resmi şikayet yolları dahil olmak üzere gerekli tüm süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.