Dolap’tan Kargo Teslimatı Yok, Satıcı Ve Alıcı Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden sattığım yazlık elbiseyi 26 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün alıcıya ulaştırılamadı, bunun üzerine durumu Dolap’a ilettim ve kargo firmasına sorulduğu, onlardan bilgi beklendiği söylendi. 6 Haziran 2026 tarihinde Dolap üzerinden şikayet dilekçesi talep ettim ve en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili her seferinde kargo firmasından cevap beklendiği ifade ediliyor.

Hem ben satıcı olarak mağdurum hem de alıcı günlerdir ürününü bekliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sp07512584936 numaralı işlemime ilişkin olarak, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, alıcının ücretinin iadesini ve süreçle ilgili net, resmi bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.