Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 22 Aralık 2025 tarihinde sona ererken Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında bağlantı kesildi ve bu kesintiden sonra ne aynı gün ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni dönem için bana hiçbir seçenek sunulmadı, onayım veya kararım sorulmadı.

Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya onay alınmadan bu ay faturamın yaklaşık 962 TL olarak yansıtıldığını görünce durumu fark ettim. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana ulaşılmış olmasına rağmen süreç doğru yönetilmedi ve sonucunda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait GSM numaram şikayet metninde 0xxxxxxxx** şeklinde, son dört hanesi gizlenmiş şekilde yer almasını istiyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda Vodafone’da üç hat sahibiyim. Bu nedenle hem yıllardır müşteri olmamın hem de birden fazla hat kullanıyor olmamın dikkate alınmasını, taahhüt sürecimin düzgün şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hattımın makul, taahhütlü ve kabul edilebilir bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.