to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 22 Aralık 2025 tarihinde sona ererken Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında bağlantı kesildi ve bu kesintiden sonra ne aynı gün ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni dönem için bana hiçbir seçenek sunulmadı, onayım veya kararım sorulmadı.
Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya onay alınmadan bu ay faturamın yaklaşık 962 TL olarak yansıtıldığını görünce durumu fark ettim. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana ulaşılmış olmasına rağmen süreç doğru yönetilmedi ve sonucunda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait GSM numaram şikayet metninde 0xxxxxxxx** şeklinde, son dört hanesi gizlenmiş şekilde yer almasını istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda Vodafone’da üç hat sahibiyim. Bu nedenle hem yıllardır müşteri olmamın hem de birden fazla hat kullanıyor olmamın dikkate alınmasını, taahhüt sürecimin düzgün şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hattımın makul, taahhütlü ve kabul edilebilir bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
