Vodafone'da Yüksek Fatura, Düşük GB Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır hattıma, aldığım pakete göre çok yüksek fatura ödüyorum. Buna rağmen kullandığım paketteki internet GB hakkı çok düşük kalıyor ve ödediğim ücrete kesinlikle değmiyor.

Arkadaşlarım farklı operatörlerde, özellikle Turkcell’de hem çok daha yüksek GB içeren paketler kullanıp hem de benden daha düşük ücret ödüyor. Piyasa koşullarına baktığımda Vodafone’dan aldığım hizmetin fiyat/performans açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefona cevap verilmiyor ya da somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne daha uygun fiyatlı bir tarife öneriliyor ne de mevcut faturamda iyileştirme yapılıyor.

Vodafone, mevcut mağduriyetimi giderip bana piyasa koşullarına uygun, yüksek GB içeren ve daha düşük ücretli bir paket sunmazsa hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone’da kalmam isteniyorsa, hattım için daha avantajlı bir pakete geçirilmemi ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.