to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Sosyal Pass İptal Edildi Ve İnternet Paketi 5 GB Eksik
Vodafone faturalı hattımda kullandığım pakette yer alan sınırsız sosyal pass özelliği herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen kendiliğinden iptal edilmiş. Ayrıca bana 15 GB internet paketi denmesine rağmen hatta sadece 10 GB tanımlandığını yeni fark ettim.
Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanıyormuşum ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “detaylı incelenecektir” denilerek geçiştiriliyorum. Tobi üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise sorunu defalarca yazmama rağmen kısa sürede cevap vermeme karşın sistem “cevap vermediğiniz için konuşma sonlandırılmıştır” mesajı gösteriyor ve bilerek konuşmadan atılıyormuşum gibi bir durum yaşıyorum.
Vodafone’dan hattımda hak ettiğim şekilde tarafıma vaat edilen paketin eksiksiz tanımlanmasını, sınırsız sosyal pass özelliğimin yeniden aktif edilmesini ve internette belirtilen GB hakkımın tam olarak geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler.
