to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz İtunes Ücretleri Ve Yüksek Faturalar
Vodafone hattıma son üç aydır, benim asla abone olmadığım ve kullanmadığım iTunes hizmetleri yansıtılmaktadır. Mart 2026 dönemine ait faturam normalden yüksek gelmiş ve 551 TL civarında iTunes kaynaklı olduğunu gördüğüm ücretlendirme yapılmıştır. Aynı şekilde Nisan ve Mayıs aylarında da bu hayali iTunes abonelikleri nedeniyle faturalarım şişmiş durumdadır.
Bu iTunes kalemlerinin hiçbirine kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu hizmetleri kullanmadım. Buna rağmen faturama yansıyan bu tutarları sahte ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Konu hakkında Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun devam etmektedir.
Vodafone’dan talebim, Mart ve Nisan 2026 faturalarımda yer alan haksız iTunes ücretlerinin tamamının tarafıma geri ödenmesi ve Mayıs 2026 ve sonraki aylarda hattıma bu veya benzeri ek, hayali iTunes abonelik ücretlerinin kesinlikle yansıtılmamasıdır. İlgili kalemlerin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 6604 ile biten numaram üzerinden, herhangi bir Apple hizmeti satın almamış olmama rağmen 14 Mayıs 2026 tarihinde “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 719,99 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim, talebim olmayan bir işlem için hattıma böyle bir bilgilendirme gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Şu an için hattıma yansımış bir ücret görmüyorum ancak bu tutarın Mayıs ayı faturama yansıtılacağından endişe ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir cevap alamadım ve işlemle ilgili kafamda soru işaretleri oluştu.
Hiçbir onayım olmadan oluşturulan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve 719,99 TL tutarındaki bedelin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin iptal edildiğine ve ileride aynı veya benzer bir ücretin hattıma/faturama tekrar yansıtılmayacağına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
