Vodafone’da Yanlış Taahhütsüz Tarife Güncellemesi, 1808 TL Fazla Fatura

Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay, 15.10.2026 tarihinde tarifemi “eş dost tarifesi”nden 5G Red 60 GB Eğlence tarifesine bir yıl taahhütlü olacak şekilde güncellemek istedim. Ancak sonrasında tarifemin taahhütsüz olarak güncellendiğini ve bu işlem sonucunda hattıma 1808 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Ben tarife değişikliğini açık ve net şekilde bir yıl taahhütlü olarak yaptırmak isterken, sistemde taahhütsüz tanımlama yapılması hem hataya hem de yüksek faturaya sebep olmuştur. Bu durum, Vodafone’un hatasından kaynaklı olmasına rağmen, bedelini benim ödemem beklenmektedir. Daha önce de farklı konularda benzer sorunlar yaşamama rağmen hiçbirinde sağlıklı bir çözüme ulaşamadığım için bu kez müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım; çünkü şimdiye kadar Vodafone müşteri hizmetlerinden herhangi bir konuda sonuç alabildiğim bir deneyimim olmadı.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 1808 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini veya hatalı tahsil edilen kısmın iade edilmesini ve tarifemin ilk konuşulduğu şekilde bir yıl taahhütlü 5G Red 60 GB Eğlence tarifesi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, internet aboneliğim biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi ve sonrasında da hattımı taşıyarak Vodafone ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.