Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Ücret Artışı Ve İade Talebi

Temmuz 2026’da Vodafone ile 1 yıl taahhütlü Red'li 30 GB tarifesine aylık 482 TL üzerinden geçtim. Son üç aydır faturalarım önce yaklaşık 513 TL’ye, ardından 562 TL’ye çıktı. Kontrol ettiğimde, hattımın bilgim ve onayım olmadan “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçirilmiş olduğunu gördüm ve üç aydır bu tarife üzerinden daha yüksek ücret ödeniyor.

Daha önce Vodafone tarafından telefonla arandığımda tarife değişikliği teklifini açıkça kabul etmemiştim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermediğim halde taahhütlü tarifemin değiştirilmesini ve faturalarımın haberim olmadan yükseltilmesini son derece uygunsuz buluyorum. Üstelik faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu ancak üçüncü ayda fark edebildim.

Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradığımda Tobi ile görüştürüldüm, ancak bu yolla hiçbir sonuca ulaşamadım, bayii ile de henüz görüşme yapmadım. Buna rağmen hala tarifem eski haline çevrilmedi ve fazla ödemelerimle ilgili bir düzeltme yapılmadı.

Temmuz 2026’da anlaştığımız şekilde, hattımın yeniden orijinal 1 yıllık taahhütlü Red'li 30 GB tarifesine döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca haberim olmadan ve onayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle son üç aydır oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.