to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Ücret Artışı Ve İade Talebi
Temmuz 2026’da Vodafone ile 1 yıl taahhütlü Red'li 30 GB tarifesine aylık 482 TL üzerinden geçtim. Son üç aydır faturalarım önce yaklaşık 513 TL’ye, ardından 562 TL’ye çıktı. Kontrol ettiğimde, hattımın bilgim ve onayım olmadan “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçirilmiş olduğunu gördüm ve üç aydır bu tarife üzerinden daha yüksek ücret ödeniyor.
Daha önce Vodafone tarafından telefonla arandığımda tarife değişikliği teklifini açıkça kabul etmemiştim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermediğim halde taahhütlü tarifemin değiştirilmesini ve faturalarımın haberim olmadan yükseltilmesini son derece uygunsuz buluyorum. Üstelik faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu ancak üçüncü ayda fark edebildim.
Vodafone müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradığımda Tobi ile görüştürüldüm, ancak bu yolla hiçbir sonuca ulaşamadım, bayii ile de henüz görüşme yapmadım. Buna rağmen hala tarifem eski haline çevrilmedi ve fazla ödemelerimle ilgili bir düzeltme yapılmadı.
Temmuz 2026’da anlaştığımız şekilde, hattımın yeniden orijinal 1 yıllık taahhütlü Red'li 30 GB tarifesine döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca haberim olmadan ve onayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle son üç aydır oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodadon ertesi gün aradı, ücret artışının Temmuz ayında yeni geçmiş olduğum tarifeyle ilgili ve ilk faturada bir kısmı önceki aydan bir kısmı yeni tarifeden olduğu için kademeli artış olduğunu izah etti, üç ay önce geçtiğim tarifeye ekn ve haberim olmadan bir tarife artışı olmadığına ikna oldum. İlgileri için teşekkür ederim.
Hem Vodafone'a hem de sikayetvar.com sitesine teşekkür ederim, çok hızlı aksiyon alındı, ertesi gün.
